声におこたえしました

「たまごパックが開けにくい。パックで手を切ることもあるので改善してほしい」
　･･･開け口をテープシール方式にしました

商品

「たまごパックが開けにくい。」
「パックで手を切ることもあるので、改善してほしい。」

たまごパックの開け口をテープシール方式にしました。開けやすくなり、手を切ることもなくなると思います。
変更は、共同購入は5月1回企画、お店は5月1日からとなります。

• 共同購入：たまごパックの回収・リサイクルについて
  これまで、パックを上下切り離して提出いただくようお願いしておりましたが、新しいたまごパックは上下を切り離さず、開いたままでご提出くださいませ。（回収するパックは、おかやまコープの共同購入で お届けした産直たまごのパックのみです）

2009年4月29日掲載

「店舗のリサイクルのコーナーに、『集めたものが○○○になります』などの説明（POP表示）があるといいと思います」
　･･･ご案内の掲示物をとりつけました

環境

「リサイクルのコーナーに、リサイクル品を持参する人はエコ意識が高いと思われますが、集めたものが、○○○になりますなど、説明（POP表示）があるといいと思います。 」

リサイクルへの関心をより高めることにつながる、たいへんよいご提案をありがとうございます。さっそく、リサイクル品の循環を表現した掲示物を作成し、とりつけました。

2008年12月29日掲載

「マヨネーズ、少量使いたいとき、とても不便」
　･･･ダブルキャップにしました

商品

「マヨネーズの容器の口が大きくて、大量に使うときは良いのですが、少量使いたいときはとても不便です。 小さな穴の開いた中ブタのようなものは付けられないでしょうか? 」

2008年11月1日製造分より、「コープマヨネーズ全卵タイプ　400g」でダブルキャップ（太口、細口併用タイプ）を採用しました。
なお、「コープハーフマヨネーズタイプ　油ひかえめ　400ｇ」は、すでに2007年11月1回からダブルキャップに変更済みです。

2008年11月21日掲載

「『かきコロコロ煮』、黒いものが付着していた」

共同購入商品

「『かきコロコロ煮』、カキの表面に黒いものが付着していました。汚れも落とさずに調理しているのですか？」

ご指摘の黒い付着物は、カキから出た蛋白質とグリコーゲンが加熱で凝固し、タレの色に染まって黒い凝固物（アク）となって付着した物です。 （加熱時に表面に浮かんでくるので、随時除去しながら作業を実施しておりますが、完全に除去することは困難です。）
原料由来のものであり、人体に悪影響のないものですが、10月2回企画分より包材ラベルの「使用上の注意欄」に次の文言を明記するようにいたしました。
「カキの表面にカキの蛋白質等がかたまった黒い凝固物が付着している場合がありますが、品質には影響ありませんので安心してお召しあがり下さい。」
もちろん、付着物自体も少なくできるよう、製造時のアクの除去を十分行なうように、メーカーに重ねて要請しております。
どうぞ、安心してお召し上がりくださいませ。

2008年11月12日掲載

「お店で米粉を扱ってもらえませんか？」

店舗

「小麦粉と同様に使いたいので、お店で『米粉』を扱ってもらえませんか？」

用途に合わせてお使いいただけるように、お菓子づくり専用の米粉、薄力米粉、強力米粉を品揃えいたしました。
ぜひ、ご利用くださいませ。

2008年11月12日掲載

「店舗のトレイ、まだまだ無駄に感じるものがあるんだけど・・・」

店舗

「店舗のトレイにまだまだ無駄と思われる使い方が多く見られます。 ゴミ有料化、石油価格高騰の折、できるだけ削減できるよう、もっと努力してほしい。」

ちりめん、ブラックタイガーでのノントレイ販売を実験も含め実施していきます。 また、塩干品中心になりますが、バラ売りの企画頻度も組合員さんの利用支持に応じて対応していきます。

2008年11月7日掲載

「クリーンパックのお肉、パックが開けにくい」
･･･フタ部分の素材を変更しました

共同購入商品

「共同購入のクリーンパックのお肉のパックが開けにくい。どこから開けるのかよくわからない」

共同購入のお肉のクリーンパック商品は、平成12年に設備を新しくした際、パックの四隅のうち一つに接着しない爪をつくった開けやすい包材（イージーオープン包材）としました。
しかし、今回のご意見を受けて、実際にパックを開ける実験を行なったところ、開けやすいものと開けにくいものが、だいたい1：1の割合になりました。
このように開けにくいパックが発生するのは、設備を新しくしてから8年が経過し、シール強度に多少ムラが生じていることが原因ではないかと推測します。対策として、パックのフタ部分の素材を、より「はがしやすい」性質のものに変更することとしました。これによって、シール強度のムラも気にならない程度に抑えられると考えられます。
開け口は、ラベル正面から見て右上角になります。ここから、手でカンタンに開けることができますのでお試しください。 （イージーオープン包装であることをお知らせできるようラベルに表示ができないか、メーカーと協議中です）

2008年10月14日掲載

「開けようとしたらプルトップが取れてしまった」
･･･形状を改善しました

商品

「イタリア産カットトマトの缶を開けようと、取っ手を上げたら、簡単にプルトップが取れてしまいました」

プルトップが衝撃などでズレ、少し横に向いた状態のままプルトップが引き上げられ、開缶するための溝部分にプルトップの爪がかからず、プルトップ自体もはずれてしまったものと考えられます。
このようなことを防ぐため、2008年製造分から、プルトップを固定する突起を、2箇所から3箇所に増やしてプルトップのズレを防止、より確実にプルトップの先端部分が溝に当たるようにしました。さらに、プルトップの先端部の形状も変更し、溝が切れやすくなるように改善しました。

2008年8月7日掲載

「留め具の封は不安」
･･･袋の口をシール留めしました

商品

「わかめの袋の口が、留め具（クリップ）だけで封をしてあるのは、カンタンすぎて不安に感じます」

安心してご利用いただくために、袋の口をシールで留めてから、クリップでもう一度留めるようにいたしました。
（「CO・OP鳴門産茎つき生わかめ250g」は6月1回企画から、「CO・OP鳴門産生わかめ150g」は6月2回企画から、変更いたしました）

2008年8月5日掲載

「いかなごちりめんが黄色？」
・・・注意書きを明記しました

商品

「『牛窓産いかなごちりめん』、配達された時点で、ちりめんがすべて黄色になっていました。こんなのはじめてです。大丈夫なのでしょうか？不安です」

牛窓近海で水揚げされた「イカナゴ」は、干した時に黄色味を帯びる物が多いようです。
これは、牛窓沖は、海底が砂地で海が浅く流れがゆるやかでイカナゴの餌となるプランクトンが豊富なためと、「イカナゴ」自体が魚体の色が薄く脂を多く持っているためと考えられます。（他の産地、たとえば明石海峡など流れが速く、海が深い所では、青黒い色になることが多くなります）
「黄色になっていた」というのは、品質的な問題があるというのではなく、産地による原魚の特性によるものと思われます。
しかしながら、不安に感じられる場合もあろうかと思いますので、 4月5回企画分より商品の包材に、 「漁獲場所により魚体が黄色味を帯びる場合がありますが品質には問題ありませんので安心してお召し上がり下さい」 という注意書きを明記するようにいたしました。

2008年8月5日掲載

「ポンプを押しても中身が出てこない？」
・・・容器を改善しました

商品

「エルベナテトラモイストエッセンス、ポンプを押しても中身の液が出てこないのですが・・・」

この商品は、濃厚でコクのあるミルクタイプの美容液なのですが、気温が低くなった際、液の粘性が通常以上に高くなってしまいます。そのために、ポンプを押しても管で液を吸い上げることができにくくなっってしまい、「ポンプを押しても中身が出てこない」ということ状態になってしまったのではないかと推測されます。
このようなことを改善するために、3月4回企画より、新しくエアレス容器を採用しました。
エアレス容器は、中が真空で、プッシュして中身を出すごとにエレベーターのように底が上がっていく仕組みになっています。仮に温度の影響で液の粘性が増しても、底が上がって押し出されるため、スムーズに液が出てきます。

2008年8月1日掲載

「袋入りのお肉を増やしました」

店舗

「お肉のトレイって、脂でベタベタしているのをリサイクルするのに洗わないといけないでしょ。結構、手間がかかるのよね」という声にお応えして、トレイではなく袋入りにしたミンチをご用意しました。
すると・・・・、さらに、こんな声をいただきました。
- 「袋入りのミンチを利用しました。後始末が快適で、うれしく思っています。こんな『袋入り』商品、もっと増やせませんか？」

ミンチに加えて、3種類の「袋入り」商品を、毎日ご用意するようにいたしました。

2008年7月7日掲載

「逆さにしたら液モレ」
　・・・容器を改善しました

商品

「コープトイレクリーン、逆さにして使っていると、液モレして、手が汚れます。もう、使いたくありません」

使用中にボトルがへこんでしまうのを防ぐために、空気を入れる小さな穴があいているのですが、逆さにするとそこから中身の液がもれてくることがわかりました。 そこで、ボトルを改善。逆さにしても液モレしなくなりました。安心してお使いください。

2008年7月4日掲載

「ロースハムを開けるときのイライラ、なんとかして」
　 ・・・開け口を改善しました

商品

「コープロースハム、開け口がくっついて、とても開けづらい。指でつまんでも開ける前に閉じてしまい、イライラします」という声をちょうだいしました。
確かに、開け口部分のフィルムのおもて面とうら面がぴったりくっついてしまっているので、はがしにくいですね。

開け口を大きくし、フィルムのおもて面に凹凸をつけることによって、つまみやすく、開封がスムーズになりました。

2008年6月27日掲載

「イチゴが傷んでいた」
　 ・・・容器と温度を改善しました

共同購入

「先週、共同購入で届けたもらったイチゴが傷んでたよ。子どもも楽しみにしていたのに残念だわ。やっぱり、見て買わんと・・・」という声をちょうだいして、みなさまのお手元に傷みのないイチゴをお届けするにはどうしたらよいかと検討しました。

専用の紙容器に入れて冷蔵ピッキングすることで、「出荷」から「お届け」まで、ずっと「冷蔵」の状態を保てるようにしました。

＊専用の紙容器は回収して再利用しています

2008年6月25日掲載