よくあるご質問
宅配について
店舗について
商品が足りない、商品の破損・腐れ・不良品等があるのですが。
大変お手数ですが、問合せセンターへお知らせください。
問合せセンター | |
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フリーダイヤル | 0120-662-538 |
月~金 | 8:30~21:00 |
土 | 8:30~18:00 |
個配手数料はいくらですか?
1回5,000円(税抜)未満の利用 | |
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通常 | 月額800円(税込880円) |
サポート割引 | 月額400円(税込440円) 回当り利用高割引はなし。 |
1回5,000円(税抜)以上の利用
(月利用35,000円(税抜)未満) |
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通常 | 回当り利用高割引 5,000円(税抜)以上利用した回数×100円(税込110円)を手数料割引。 割引上限は月400円(税込440円) ※月額手数料より割引 |
サポート割引 | 月額400円(税込440円) 回当り利用高割引はなし。 |
月35,000円(税抜)以上の利用 | |
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通常 | 月額400円(税込440円) 回当り利用高割引はなし。 ※月利用高割引は、月途中からの利用開始の場合、適用されません |
サポート割引 | 月額200円(税込220円) 回当り利用高割引はなし。 |
ご注意いただきたいこと
- 個別配達の登録を行いますと、毎週商品カタログをお届けさせていただきます。
- 個別配達の登録を行い、1ヶ月間、一度もご利用がなく、商品カタログのお届けのみの場合も、月額800円(税込880円)を請求させていただきます(サポート割引利用の場合は月額400円(税込440円))。
- 長期間ご利用をお休みされる場合は、配送担当者もしくは配送センターまでご連絡ください。
個配手数料の「利用高割引」とは?
1ヶ月の利用代金の合計金額が35,000円(税抜)以上の場合、個配手数料(月額)が半額になります(上記参照)。
利用高の対象となるのは、毎週の配達でお届けする商品です(一部例外となる商品もあります)。
利用高割引の対象に含める
食品・非食品媒体(宅配商品含む)、スクロール、くらしと生協、ギフト、年賀状プリントサービス、
アクアクララ、ジュエリーキャンペーン、レンタルモップ、供給訂正により追加した商品代金
利用高割引の対象に含めない
供給訂正により返品・値引きした商品、夕食宅配、コープピーアンドエス、増資、募金、CO・OP共済
月の途中で始めるとき・やめるときの個配手数料は?
月途中で個配を開始・停止された場合の個配手数料は、商品のお届け回数×200円(税込220円)です。サポート割引が適用される方は、商品のお届け回数×100円(税込110円)です。
お申し出をいただいた月のご利用がない場合は、手数料を請求いたしません。
開始月 | 通常月 | 停止月 | |
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サポート割引 | ○ | ○ | ○ |
利用高割引 1回5,000円(税抜) 以上の利用 |
○ | ○ | ○ |
利用高割引 月35,000円(税抜) 以上の利用 |
✕ | ○ | ○ |
ご注意いただきたいこと
- 開始月は利用高割引(月35,000円(税抜)以上の利用)の対象となりません。
- 開始月・停止月は、利用高割引(1回5,000円(税抜)以上の利用)・サポート割引の対象となります。
「eふれんず」でうまく注文ができないのですが。
家族用の「ポイントカード」は作れますか?
はい、2枚まで発行できます。発行手数料は無料です。