• HOME
  • よくあるご質問

よくあるご質問

宅配

ポイントを使いたい時はどうしたらいい?

注文書 表面の右上にポイント欄があります。ご利用欄に使用されるポイント数をご記入ください。今回の購入金額内でご利用、購入金額から差し引かせていただきます。eふれんずの場合はネットやアプリから簡単に使用できます。
eふれんず:https://csnet.ef.cws.coop/auth/bb/login.do
 

注文した【○○○(商品名)】が届いていない

お届け表をご確認ください。お届けが翌々週の商品や、抽選商品の場合があります。
 

注文締切はいつ?

注文締切は、配達曜日の翌日19時です。
(例)水曜日配達の方は木曜日の19時。

注文書提出の場合は、配達時にご提出ください。
電話注文・eふれんずであれば翌日の19時までご注文いただけます。
 

登録の数を変更したい時はどうしたらいい?

注文書裏面右下に新規利用登録欄がある場合は、ご自身でも数量の変更ができます。必要数をご記入ください。eふれんずの場合はeふれんずの場合はネットやアプリから簡単に使用できます。

eふれんず:https://csnet.ef.cws.coop/auth/bb/login.do
 

商品の次回企画を知りたい

次回企画を検索できる「いつかネット」で調べていただけます。
いつかネット:https://www.csnet.coop/nextdb/nextdb.cgi?template=search.html&ken=1
 

孫と同居していたら子育てサポート割の対象になる?

同居であれば対象になります。
 

愛カードサポート割の対象者は?

65歳以上の方のみの世帯で、免許を返納され、愛カードを持っていらっしゃるか、車が無い方が世帯内にいらっしゃれば対象です。
 

障がいサポート割の対象者は?

ご本人または同居家族のどなたかが、障害手帳又はそれに準ずるものをお持ちの方が対象です。
 

介護サポート割の対象者は?

ご本人または同居家族のどなたかが要介護・要支援認定をお受けのかた。事業対象者認定をお受けの方が対象です。
 

「eふれんず」でうまく注文ができないのですが。

「eふれんず」に関するQ&Aはこちらから
URL:https://pub.csnet.coop/guide/qa/qa02.html
 

店舗

どんな容器包装を回収していますか?

飲料用紙パック、ペットボトル、発砲トレー、透明容器を回収しています。
 

営業時間は何時から何時までですか?

コープ大野辻とコープ東川原は9:30~22:00、その他の店舗は9:30~21:00まで営業しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

店舗一覧:https://okayama.coop/store/#store_list
 

お店はどこにありますか?

岡山県内に11店舗ございます(現在、総社東店は休業中です)。詳しくはこちらをご覧ください。

店舗一覧:https://okayama.coop/store/#store_list
 

お祝いの日に商品を予約したいのですが…

記念日やお誕生パーティなどの特別な日におすすめしたい予約商品をご覧いただけます。ご予約は店舗にお問い合わせください。
 

支払方法は何がありますか?

電子マネーCOPUCA、現金、クレジットカード、PayPayがご使用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://okayama.coop/store/#store_pay
 

福祉

デイサービスやヘルパーを利用したいのですが、どうすれば良いですか。

介護認定を受けられており、担当のケアマネジャーがついていれば利用可能です。(まだの場合はご相談ください)
 

ヘルパーさんにペットの散歩や世話を頼むことはできますか。

申し訳ございません。ペットの世話に関する対応はできません。
 

1回の利用料金はいくらくらいでしょうか。

要介護度や利用時間、サービス事業所によって金額等は変わります。担当のケアマネジャーか事業所にお問い合わせいただくか、料金表をご確認ください。

料金表:https://okayama.coop/welfare/#welfare_fee
 

デイサービス事業所の見学ができますか。

もちろんできます。事前に見学希望日をご連絡いただくか、ケアマネジャーにご相談ください。
 

デイサービスのお試し(体験)などはできるのでしょうか。

可能です。担当のケアマネジャーにご相談ください。昼食を体験される場合は昼食代のみ当日お支払いいただきます。
 

デイサービス事業所に泊まることはできますか。

デイサービスに泊まることはできません。
 

デイサービスまでの交通手段がないため、迎えに来てくれますか。

送迎対応をします。
 

パンフレットにあるエリア外ですが、利用できますか。

実際に送迎車両で計測させていただきます。片道30分程度であれば送迎可能です。
 

同じヘルパーさんに来てもらえますか。

お約束はできません。調整により交代する場合があります。
 

生協の組合員ですが、デイサービスの利用などで組合員割引などはありますか。

組合員割引等はございません。
 

は~と♡ふるネット

は~とふる♡ネットって何ですか?

「は~と♡ふるネット」では、ふだんのくらしの中で「ちょっと助けてほしい」時に、“困ったときは、おたがいさま”の気持ちで、組合員が自分にできる範囲のことでお手伝いしています。詳しくはこちらをご覧ください。

は~と♡ふるネット:https://okayama.coop/project/life/#life2
 

その他

ホームページを開くと、「Cookie受け入れのお願い」が出てくるのですが…

おかやまコープでは、改正電気通信事業法に基づきサイト閲覧時のCookie(クッキー)受け入れの可否を確認しております。

Cookie(クッキー) とは、ユーザーがウェブサイトを訪問した際の言語設定などを記憶するため、ウェブサイトがブラウザやデバイス上に保存するものです。
当サイトでは主に、サイト内でどのようなページを閲覧されたかなどを確認しており、より良いサイトづくりの参考としているものです。個人を特定したり、ログインに必要な情報などを取得しているものではありません。

サイト閲覧の際は、Cookie受け入れのご協力をお願いいたします。