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よくあるご質問

商品が足りない、商品の破損・腐れ・不良品等があるのですが。

大変お手数ですが、問合せセンターへお知らせください。

問合せセンター
フリーダイヤル 0120-662-538
月~金 8:30~21:00
8:30~18:00

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個配手数料はいくらですか?

月のご利用金額 通常 サポート割引
1回5,000円(税抜)
未満の利用
月額800円(税込880円) 月額400円(税込440円)
回当り利用高
割引はなし。
1回5,000円(税抜)
以上の利用
(月利用35,000円(税抜)未満)
回当り利用高割引
5,000円(税抜)以上利用した回数×100円(税込110円)を手数料割引。
割引上限は月400円(税込440円)
※月額手数料より割引
月35,000円(税抜)
以上の利用
月額400円(税込440円)
回当り利用高割引はなし。
※月利用高割引は、月途中からの利用開始の場合、
 適用されません
月額200円(税込220円)
回当り利用高
割引はなし。
1回5,000円(税抜)未満の利用
通常 月額800円(税込880円)
サポート割引 月額400円(税込440円)
回当り利用高割引はなし。
1回5,000円(税抜)以上の利用
(月利用35,000円(税抜)未満)
通常 回当り利用高割引
5,000円(税抜)以上利用した回数×100円(税込110円)を手数料割引。
割引上限は月400円(税込440円)
※月額手数料より割引
サポート割引 月額400円(税込440円)
回当り利用高割引はなし。
月35,000円(税抜)以上の利用
通常 月額400円(税込440円)
回当り利用高割引はなし。
※月利用高割引は、月途中からの利用開始の場合、適用されません
サポート割引 月額200円(税込220円)
回当り利用高割引はなし。

ご注意いただきたいこと

  • 個別配達の登録を行いますと、毎週商品カタログをお届けさせていただきます。
  • 個別配達の登録を行い、1ヶ月間、一度もご利用がなく、商品カタログのお届けのみの場合も、月額800円(税込880円)を請求させていただきます(サポート割引利用の場合は月額400円(税込440円))。
  • 長期間ご利用をお休みされる場合は、配送担当者もしくは配送センターまでご連絡ください。

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個配手数料の「利用高割引」とは?

1ヶ月の利用代金の合計金額が35,000円(税抜)以上の場合、個配手数料(月額)が半額になります(上記参照)。
利用高の対象となるのは、毎週の配達でお届けする商品です(一部例外となる商品もあります)。

利用高割引の対象に含める

食品・非食品媒体(宅配商品含む)、スクロール、くらしと生協、ギフト、年賀状プリントサービス、
アクアクララ、ジュエリーキャンペーン、レンタルモップ、供給訂正により追加した商品代金

利用高割引の対象に含めない

供給訂正により返品・値引きした商品、夕食宅配、コープピーアンドエス、増資、募金、CO・OP共済

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月の途中で始めるとき・やめるときの個配手数料は?

月途中で個配を開始・停止された場合の個配手数料は、商品のお届け回数×200円(税込220円)です。サポート割引が適用される方は、商品のお届け回数×100円(税込110円)です。
お申し出をいただいた月のご利用がない場合は、手数料を請求いたしません。

  開始月 通常月 停止月
サポート割引
利用高割引
1回5,000円(税抜)
以上の利用
利用高割引
月35,000円(税抜)
以上の利用

ご注意いただきたいこと

  • 開始月は利用高割引(月35,000円(税抜)以上の利用)の対象となりません。
  • 開始月・停止月は、利用高割引(1回5,000円(税抜)以上の利用)・サポート割引の対象となります。

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「eふれんず」でうまく注文ができないのですが。

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家族用の「ポイントカード」は作れますか?

はい、2枚まで発行できます。発行手数料は無料です。

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