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よくあるご質問

商品が足りない、商品の破損・腐れ・不良品等があるのですが。

大変お手数ですが、問合せセンターへお知らせください。

問合せセンター
フリーダイヤル 0120-662-538
月~金 8:30~21:00
8:30~18:00

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個配手数料はいくらですか?

通常利用の方 サポート割引利用の方
月額手数料 800円+税 400円+税
利用高割引
(月額税込40,000円以上)
400円+税 200円+税

ご注意いただきたいこと

  • 個別配達の登録を行いますと、毎週商品カタログをお届けさせていただきます。
  • 個別配達の登録を行い、一ヶ月間、一度もご利用がなく、商品カタログのお届けのみの場合も、月額手数料800円+税を請求させていただきます。(サポート割引利用の場合は400円+税)
  • 長期間ご利用をお休みされる場合は、配送担当者もしくは配送センターまでご連絡ください。

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個配手数料の「利用高割引」とは?

一ヶ月の利用代金の合計金額が税込40,000円以上の場合、月額基本料が半額になります(上記参照)。
利用高の対象となるのは、毎週の配達でお届けする商品です。(一部例外となる商品もあります)

利用高割引の対象に含める

・食料品 ・返礼ギフト ・生活雑貨 ・年賀状印刷 ・スクロール ・レンタルモップ ・浄水器のカートリッジ ・供給訂正により追加した商品代金

利用高割引の対象に含めない

・供給訂正により返品・値引きした商品 ・お中元やお歳暮などのギフト商品 ・父の日・母の日のギフト商品 ・募金や増資などの配達に関係しない請求代金 ・「くらしと生協」カタログ、宝飾品など

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月の途中で始めるとき・やめるときの個配手数料は?

個配利用を開始・停止。中止される場合、お申し出をいただいた月の手数料は、商品のお届け回数あたり200円+税を請求いたします。
お申し出をいただいた月のご利用がない場合は、手数料を請求いたしません。

ご注意いただきたいこと

  • 開始月は、利用高割引の対象となりません。サポート対象期間中の場合のも、サポート割引の対象となりますので、1回あたりの手数料は100円+税となります。(個配利用の開始と同時にサポート登録された場合は、割引の対象となりませんので、ご了承ください)
  • 停止・中止月は、利用高割引・サポート割引の対象となりますので、適用された場合はさらに値引きとなります。

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「eふれんず」でうまく注文ができないのですが。

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家族用の「ポイントカード」は作れますか?

はい、2枚まで発行できます。発行手数料は無料です。

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